Що робити, якщо посилка затрималась або пошкоджена?

Що робити, якщо посилка затримується або була пошкоджена?

Іноді доставка може займати більше часу через зміни логістичних маршрутів, повітряні тривоги, обстріли чи інші непередбачувані обставини.

Якщо ви помітили, що посилка Нової пошти довго не змінює статус або затримується — напишіть нам.

Менеджери KSUU STORE перевірять інформацію щодо відправлення та допоможуть з’ясувати причину затримки.

Вам не потрібно самостійно телефонувати на гарячу лінію — комунікацію та подальший розгляд із Новою поштою ми беремо на себе.

Якщо під час доставки посилка була втрачена, пошкоджена або знищена, повідомте нам про ситуацію.

У разі підтвердження втрати чи знищення відправлення ми повторно відправимо ваше замовлення без додаткової оплати.

Рекомендуємо також оглядати посилку безпосередньо у відділенні під час отримання, особливо якщо пакування має видимі пошкодження.
Ми супроводжуємо ваше замовлення до моменту отримання та завжди готові допомогти ❤️