Что делать, если посылка задержалась или была повреждена?

Что делать, если посылка задерживается или была повреждена?

Иногда доставка может занимать больше времени из-за изменений логистических маршрутов, воздушных тревог, обстрелов или других непредвиденных обстоятельств.

Если вы заметили, что посылка Новой почты долго не меняет статус или задерживается — напишите нам.

Менеджеры KSUU STORE проверят информацию об отправлении и помогут выяснить причину задержки.

Вам не нужно самостоятельно звонить на горячую линию — коммуникацию и дальнейшее рассмотрение ситуации с Новой почтой мы берем на себя.

Если во время доставки посылка была утеряна, повреждена или уничтожена, сообщите нам о ситуации.

В случае подтверждения утери или уничтожения отправления мы повторно отправим ваш заказ без дополнительной оплаты.

Также рекомендуем осматривать посылку непосредственно в отделении при получении, особенно если упаковка имеет видимые повреждения.

Мы сопровождаем ваш заказ до момента получения и всегда готовы помочь ❤️